如何成为销售精英？ 2011-03-27 截取部分内容。。。 业务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。他们即是成天寻找买方与卖方扣链的经纪人。 顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、马拉松运动员的耐力，将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。 没有强烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入不了业务员的门槛的。 业务员的工作就是从成千上万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金；就是从成千上万名客户筛选真正的买家；就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。 业务员推销产品，实际上就是先推销自己——业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。如果客人不接受业务员的气质形象，也就无法接受其产品。 素质高的业务精英，时时检讨自己工作中的不足，并不断提高自己的推销技巧；而水平低下的业务员才会不断的埋怨客户如何刁难自己，或者抱怨产品太难占领市场等，从而把自己推向低层次的位置，进而被同行业的强手淘汰出局。 信心是灯，毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信心之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。 高超的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬，并还在心里钦佩不已。否则，客户不但不会付款，而且还会一脸鄙视。 业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的，而是自身产生的一股旺盛的激性，即“不到长城非好汉”的行动。这样，其每天的计划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。 不想当元帅的士兵不是好士兵。那么，不想当老板的业务员也就会被淘汰！因为在业务员行列之中不进则退，没有其他选择。 业务员的最大敌人就是缺乏自信，就是不能坚守阵地。试想，有几个勤奋而以长期拼搏在业务行业中战士，不能打下立足的江山来？“不管怎样，先努力干上两年再说”就能成功一半。 业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗志斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果。 业务员就是商战中的特种兵——集大智大勇、将帅风度、谋士气质、斗士勇气于一身的特种人才！ 低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源——采掘后就会资源枯竭；而高水平的业务行家就能探测发现泉水式的客户——一旦建立良好的供需关系，就会源源供“货”不止。 勤奋是业务之树的根，诚实是那树上枝叶。只有根深叶茂才能结出丰硕之果。 欺骗得手一次，名声扫地一世。辛苦报酬虽少，犹如泉水不息。 先交朋友，后谈生意——业务长久；金钱至上，六亲不认——昙花一现。 缺乏深谋，办不成大事；没有远虑，做不了大生意！ 业务员的行业，就是从九十九次失败之后取得一次成功；被九十九人拒绝之后行得到一人欣赏的高尚职业。一量攀越前期艰难之石，就会顺利走向成功之路。 业务员就是成天晃荡在成功与失败双杆之间的体操选手：不是成功，就是失败，别无其它选择。 拿固定薪水的职员是老板给你划定成功的横杆目标；而干业务行当的人，则是按自己的意愿、才能及综合素质所定下的价值标杆——收入上不封顶，下不保底。 业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。凡是别人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客户，一旦“夺得城池”，就一定会得到一个“金娃娃”。 创业期间的业务员就是靠“陌生拜访”去开拓业绩；而成熟的业务高手就是凭借娴熟的技巧、良好的信誉及众多的朋友在沟通、交往中轻松地成交一笔又一笔业务。 业务员苦练基本功的内容就是要熟悉本地区有哪些可以去拜访的公司、厂家？在同行业竞争对手中有哪些特点？自家公司的强项在哪？在现有的市场中如何寻找突破口。 业务市场犹如浩瀚大海一样深远莫测。在不同的领域、不同的层次、生存着不同的动物。这样看各式各个狩猎水平的业务员如何施展手段，从而获取最大猎物！ 委屈、挫折、打击……在伤害自尊的同时，也会启动奋发的开关，将其能量转化为努力工作、勤奋学习、 上下求索的强大动力，从而博出一个新天地。 业务员必备素质： 业务员必须具备以下素质： 一、胆大、认真： 这就要求我们对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动积极地争取。如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自艾的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须像一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。 作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大”？ １、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。 ２、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？ ３、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。 二、心细： 这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。 那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？ １、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。 ２、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是无法骗人的。 ３、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。 三、脸皮厚： 脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100次求婚不成，也许101次就胜利。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者多永远多坚持了一步。 那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢？ １、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。 产品价值的五要素： 1、价格：比同类产品是不是很便宜？ 2、质量：比现在使用的产品是不是更好更耐用？ 3、功效：比现在是不是给你带来了更多的好处？ 4、生产商的口碑：他们的信誉如何？ 5、服务水平：可以令我称心满意吗？ （四）、了解竞争品牌。这样可以解答顾客的疑问和关注的问题，我们不要妄下评论，要实事求是。 二、四个步骤 （一）、寻找顾客： 1、先列出你认识的人的名单及他们的名单，任何一个直接或间接认识的。由亲戚朋友到朋友的朋友。不用去向陌生人卖。 2、通过别人介绍的或有影响力的人推荐的。在做完销售时，千万问一下顾客有没有推荐的人。 （二）、联络顾客： 1、要学会安排约会。“1：30分到你家好吗？那好极了，我们大约需要半个小时，那就明天见吧”不要在电话中销售产品，要说明时间以引起他的重视。 2、照顾顾客的需要而不是你的需要。“我教你一个更快清洁家居的方法，你有兴趣吗？” 3、“我为什么要听你的？”“通过提问来了解他的需要”“写一张安排约会的草稿” （三）讲解产品： 1、要做好示范的准备，要简单、有趣。知道目的，熟悉产品，要不断的实践。 2、自我介绍“你好，我是***，。。。。。。” 3、称赞顾客，闲话家常“你的家真漂亮，是你清理的吗？” 4、要求坐在桌旁，适当的要求方便讲解。“我可以在桌旁坐下吗？” 5、开场白要自然流畅，“我是公司的直销员，公司越来越受到很多人的欢迎，并有良好的服务。你做家务中有什么困难吗？你用的是什么牌子的清洁剂？“ 6、采用开放式的问题来引发顾客的需求。 7、要明白示范的目的，要让顾客参与，要询问他并看他的反应，价格要放在后面讲，要总结好处。 8、仔细听取顾客的感受与需求，多用到“发现“感觉”“感觉到”，当说产品贵时，我们可以说“公司也可以生产劣质产品，如果那样品质就不如现在了，你现在只是多花了点用最好的产品”，要看对方是否有兴趣。 9、关于送货，要说的有技巧“你希望什么时候送货？”“你想要LOC还是透丽，过两天就可以送货”“经过讨论，你有兴趣购买吗？”一定要下订单。 （四）、服务顾客，使他成为长期顾客。为什么很多顾客不再续约呢？原因如下： 3% 去逝或搬家 6% 转买其它人的 9% 转买其它品牌的 14% 对产品不满意 68% 服务态度不好 所以对顾客，不能冷淡，一定要有承诺，要保持联系。 1、表示感谢：感谢卡、电话、亲自送货上门、小礼物 2、尽快实现承诺：满足对方，否则解释清原因。 3、保持联系：打电话、写信、顾客情况。 总结： 1.建立持久的人际关系为基础，要有技巧 2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。 3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。 4、要正确认识失败。失败是成功之母。 5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会
2. 卖家具具备什么条件一、先确定你的产品的销路或找你的卖场。
二、再就是找到厂房，注意要看房东提供的供电供水，如果有独立的配电更好，和房东签租赁合同。
三、下一步要按照正规的接电跑线，这要经过消防检查的，然后配备消防设施齐全；去工商办执照，带身份证和照片，找个管事的就是具体负责的人办理。
四、你可以把你的厂的经营范围定为家具修造或家具修理，这样其他的费就不会很多了。
五、确定产品定位在什么地方，所针对的客户是一般城市市场、农村市场、乡镇市场等。确定好市场后，就要做进一步的调查，如城市市场，现在是什么家具好卖，利润大小，然后再决定做什么家具。
六、确定产品优势在什么地方，产品在价格上、样式上还是功能上不同于其它产品。
3. 卖家具好不好1、导购是挣提成的，难易程度要看你卖的家具品牌如何了，家居导购还有个弊端就是经常在甲醛比较浓重的地方呆着，对身体不好；
2、压力较大；
3、这是最基础的一项工作,也是最锻炼人的工作,做好了这项工作将来才有晋升的可能,这个工作的前景取决于个人。
【家具导购员专业销售模式】：
在竞争日趋激烈的家具市场，每位导购员必须树立的观念是：没有不能成交的顾客，只是因为导购员对顾客不够了解；没有不能成交的顾客，只是因为导购员的方法和策略不正确；没有不能成交的顾客，只是因为导购员无法获得顾客的信赖。
这些观念将有助于你提升导购水平。优秀的导购员，不仅是卖产品，更重要的是卖产品对顾客的好处，卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱。要成为优秀导购员，你必须将销售的重点永远放在客户身上，最重要的工作任务是：快速地提升顾客对你信任的程度；寻找和挖掘客户的需求点。销售时具体与客户交流的时间分配比例如下：
建立信任——40%；
发现需求——30%；
介绍产品——20%；
促成交易——10%；
4. 卖家具要知道的知识家居顾问，实际上就是家居产品销售人员，而且一般指的是店面销售人员。家居产品销售人员主要经历了销售员、导购、家居顾问等阶段和层次。由于家居产品特别是家具产品是耐用消费品，很多顾客在初次购买时很是茫然，不知道如何购买、如何选择；同时由于家具产品日新月异，很多非初次购买者也有心存茫然的状况。
而家居顾问是了解消费者状况，为消费者提供顾问，帮助消费者理清购买思路、实现购买。家居顾问是家居商场产品销售的高端人才，是市场发展的必然需要，个人价值远高于传统的“营业员”。“家居顾问”需要掌握装修、潮流、沟通、产品等相关专业知识，以便能给顾客提供专业的家装帮助，是经过家居顾问学校专业培训的顾问型复合人才。从业要求1、形象气质：形象气质佳，沉稳而有亲和力，谈吐举止得体。
2、礼仪：礼仪礼节大方得体。
3、专业知识和能力：熟悉家居市场及环境，掌握装修、家居风格、家居产品、色彩搭配、家居风水等专业知识，掌握客户管理、客户争议处理等客服技巧，具备奢侈品鉴赏能力，以及顾客识别、消费心理学、沟通技巧等销售能力。
4、性格特点：诚信的人格品质，开朗的性格，坚忍不拔的意志，团结配合的精神。
5、口才表达：口齿伶俐，沟通表达能力强。
5. 买家具注意些什么第一，选择那些比较知名的品牌来购买，当然了，有些比较知名品牌拼多多的价格还是有一些优势的，比如说在京东卖129，在拼多多只有127，其实在拼多多买东西，主要就是图便宜。
第二，选择那些百亿补贴的商品买，当然了，买的时候要比较一下价格，和京东以及淘宝比一比，不要被套路了。
第三，选择哪些平台推荐的品牌商品，因为平台推荐的还是有些靠谱的，有一定的质量保障的。
6. 卖家具的最怕什么影响肯定是有的，互联网已经改变了太多的行业，对一些行业可以说是彻底颠覆，甚至消失。但是对于家具这种十分注重线下体验的产品，线上完全取代线下是几乎不可能的。虽然线上会将客户分流一部分，抢一些线下实体店的订单，但是对于整体行业模式的发展是有推动意义的，如果没有互联网，没有淘宝，没有电商，家具行业也不会改变的这么快。
自从马云爸爸提出了新零售的概念，可以说所有的线上门店也都开始积极拓展线下体验店，由线上去为线下店引流，实体门店为线上提供体验。可以说是互补的。
家具装修行业蛋糕是十分巨大的，全国4万亿的市场，可以说现在是鱼龙混杂。流通行业巨头居然之家、红星美凯龙各地分店全面开花，跑马圈地。当地卖场也不甘示弱，抓紧时间纷纷开业，谁都想从中分一杯羹。也正是由于这种市场的混杂，线上单靠自己去实体落地不是那么容易，所以有了后来的居然之家阿里巴巴的携手合作，相互借势，壮大自己。
甚至电商做的比较好的，淘宝家具第一品牌林氏木业随着淘宝业务的发展壮大，现在也在不断去拓展线下门店数量，来寻找新的业务增长点。
所以家具行业尤其实体家居店不要害怕线上，不要害怕电商。反而要拥抱它，了解它，更好的服务于线下。这样才能立足于市场不败。
7. 卖家具要注意什么收集他们用过木料和木屑。用途如下：木糠：
一 木糠培在花木根部能保暖，使花木安全过冬。
二 木糠与人粪尿混合拌匀，用塑料袋盛装，束紧袋口，置于30--35℃的温度下，经1--2月即可发酵腐烂。然后晾至半干，与土各半相混，用它作盆土培养花木，能长得枝繁叶翠，花艳香浓；用它作花卉育苗的营养土，则具有促花苗健旺生长的奇妙功能。
三 经发酵腐烂后的锯末，营养全面，无偏氮缺磷钾之虞，且质地疏松，干湿适中，
是一种简便的无土栽培材料，尤其适宜盆栽文竹、兰花等。
四 做发酵床垫料
木糠是最佳的发酵床垫料，在所有垫料中木糠的碳氮比最高，最耐发酵。同时锯末疏松多孔，保水性最好，透气性也比较好。从技术上讲，全用木糠或以锯末为主与少量稻壳掺和做发酵床是最好的。木糠的细度正好适合金宝贝发酵床要求。各地都有大小规模不等的木材加工市场供应木糠。当然，在多数地方，木糠的资源比较缺乏，价格也较贵。由于木材和加工方法不同，木糠的种类、湿度和品质差异较大，应在采购和使用中把握。
木屑：
取暖和生活用
民用取暖和生活用能，燃烧利用率高，便于储存，便于使用，安全卫生。在家庭使用受到普遍欢迎。
锅炉的燃料
生物质工业锅炉，作为工业，替代煤炭、重油和天然气解决环境污染。
发电
可作为火力发电的燃料。每燃烧1万吨木屑可替代标准煤0.8万吨，减少SO2排放160吨，烟尘排放80吨，CO2排放1.44万吨。 以一台4吨锅炉年燃煤3600吨计算，使用生物质颗粒燃料比煤炭节约170万元，比重油节约费用400万元，比天然气节约费用210万元
人造板
通过人工复合成人造板，经一定机械加工分离成各种单元材料后，施加或不施加胶粘剂和其他添加剂胶合而成的板材或模压制品，如中纤板。
锯末：
一 培在花木根部能保暖，使花木安全过冬。
二 锯末与人粪尿混合拌匀，用塑料袋盛装，束紧袋口，置于30～35℃的温度下，经1～2月即可发酵腐烂。然后晾至半干，与土各半相混，用它作盆土培养花木，能长得枝繁叶翠，花艳香浓；用它作花卉育苗的营养土，则具有促花苗健旺生长的奇妙功能。
三 经发酵腐烂后的锯末，营养全面，无偏氮缺磷钾之虞，且质地疏松，干湿适中，是一种简便的无土栽培材料，尤其适宜盆栽文竹、兰花等。
四 做发酵床垫料
锯末是最佳的发酵床垫料，在所有垫料中锯末的碳氮比最高，最耐发酵。同时锯末疏松多孔，保水性最好，透气性也比较好。从技术上讲，全用锯末或以锯末为主与少量稻壳掺和做发酵床是最好的。锯末的细度正好适合金宝贝发酵床要求。各地都有大小规模不等的木材加工市场供应锯末。当然，在多数地方，锯末的资源比较缺乏，价格也较贵。由于木材和加工方法不同，锯末的种类、湿度和品质差异较大，应在采购和使用中把握。使用锯末要注意以下几点：
（1）不得用有毒树木的锯末，如楝木等，否则会引起中毒。
（2）使用松木等含油脂较多的锯末时应先晾晒几天，使挥发性油脂散发，避免引发猪皮肤和呼吸道过敏以及消化道应激反应。
（3）原则上不使用含胶合剂或防腐剂的人工板材生成的锯末，因为这种锯末中含有的添加物质可能对猪有毒，而且可能对发酵过程有抑制作用。如果必须使用，要与其它锯末混合后铺设到最下层，或者少量与原木锯末混合后使用。
锯末的干湿度要符合金宝贝发酵床操作的要求，湿度过大时要提前晾晒。
木材加工生成的刨花也可替代一半锯末使用，最下层可全部使用。不太粗的刨花可全部替代锯末，养中大猪时可不考虑刨花的粗细。碎木块和树枝、细木段都可以用到下层垫料中。
希望能帮到你。
8. 卖家具需要具备什么条件家具店需要具备的条件是比较多的，首先需要有一个店面，店面需要考虑位置，面积大小，人员配比，其次还有需要办理工商税务登记以及消防等等证件，再者还要具备良好的进货渠道和运输车辆，要有物美价廉的产品家具才会得到消费者认可，最后还得提前调研附近市场，总之开家具店需要考虑很多因素。
9. 卖家具注意什么细节带家具家电卖房子需要注意卖房合同是否经过明确注明，换句话说卖房的主人如果打算带家具家电卖房那么在签订卖房合同时必须要填写清楚，即在合同的条条款款上注明“本人承诺该房产带家具家电一起卖”，这样的就可以做到清清楚楚，明明白白
